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PRINCIPI GENERALI SUL TRATTAMENTO DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

Le Informazioni personali del cliente saranno raccolte, archiviate, trattate e trasmesse in conformità ai criteri stabiliti da leggi, norme e regolamenti vigenti in materia di trattamento dei dati. I principi relativi al trattamento delle Informazioni personali del cliente sono i seguenti:

• Le informazioni personali del cliente verranno trattate in modo corretto, lecito e trasparente nei confronti dell’interessato;
• le informazioni personali del cliente verranno raccolte per finalità determinate, esplicite e legittime e successivamente trattate in modo compatibile con tali finalità;
• le informazioni personali del cliente raccolte saranno pertinenti, complete e proporzionate a quanto necessario rispetto alle finalità per le quali sono trattate;
• le informazioni personali del cliente raccolte saranno accurate, esatte e, se necessario, aggiornate al meglio delle nostre capacità;
• le informazioni personali del cliente saranno protette contro l’accesso e il trattamento non autorizzato mediante misure tecniche e organizzative adeguate;
• le Informazioni personali del cliente raccolte saranno conservate come dati personali non oltre il tempo necessario per perseguire le finalità per cui le informazioni personali sono state raccolte.

Tipi di dati raccolti:

Per l’accesso e l’utilizzo dei nostri servizi, raccogliamo i seguenti tipi di dati personali:

1. Dati di navigazione: quando visiti il nostro Sito, raccogliamo informazioni sul tuo dispositivo, indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, e le pagine Questi dati vengono raccolti tramite cookie e tecnologie simili (per maggiori informazioni, consulta la nostra [Cookie Policy]).
2. Dati forniti volontariamente dall’utente: quando effettui un acquisto, ti registri al nostro Sito, o ci contatti, raccogliamo i seguenti dati:
   • Nome e cognome
   • Indirizzo di spedizione e di fatturazione
   • Indirizzo email
   • Numero di telefono

• Dati di pagamento (es. carte di credito, PayPal, )

Categorie di dati personali trattati

Trattiamo dati personali riferibili a voi che ci fornite attivamente o che raccogliamo automaticamente quando utilizzate il nostro sito web o la nostra app. Questi includono in particolare:

• Dati di navigazione e relativi alla vostra visita sul nostro sito web (ad esempio, le impostazioni della lingua e i prodotti nel carrello, le vostre preferenze, ad esempio in relazione ai tipi di prodotti e le informazioni di login, cioè la data e l’ora in cui avete effettuato l’accesso al nostro sito web),
• Dati raccolti al momento della vostra registrazione al sito e della creazione di un account cliente (ad esempio il vostro nome, il vostro indirizzo, il vostro indirizzo

e-mail, la forma di indirizzo desiderata, se da voi fornita, il vostro numero di telefono, se da voi fornito, la vostra password criptata per l’account cliente),

• Dati relativi al vostro ordine (ad esempio, i prodotti acquistati, i servizi utilizzati e i dati di pagamento),
• Dati raccolti quando ci contattate (ad esempio il vostro nome, il vostro indirizzo

e-mail, il vostro numero di telefono, il vostro numero cliente, di ordine e di articolo, nonché qualsiasi altra informazione che ci trasmettete),

• I dati relativi al vostro comportamento in relazione alle azioni compiute sulla nostra newsletter (ad esempio, cliccando su un link nella newsletter),
• I dati relativi alla vostra posizione creditizia che, in alcuni casi, possiamo ricevere dai nostri fornitori di servizi (ad esempio, da agenzie di credito, fornitori di servizi tecnici, fornitori di servizi di recupero crediti o fornitori di servizi di pagamento),
• I dati che raccogliamo e trattiamo per permettervi di partecipare alle manifestazioni a premio o ad altre iniziative (ad esempio, il nome e l’indirizzo e-mail),
• Se applicabile, dati statistici o aggregati sul vostro comportamento di utilizzo delle nostre pagine nei canali social media,

Come sono stati ottenuti i suoi dati personali?

I dati personali trattati provengono da:

• Modulo di contatto
• Indirizzo elettronico
• Modulo di registrazione
• Chat e Social media

Finalità del trattamento:

I dati personali raccolti vengono trattati per le seguenti finalità:

1. Gestione degli ordini: per elaborare, spedire e gestire il pagamento degli acquisti effettuati tramite il nostro Sito.
2. Servizio clienti: per rispondere alle tue richieste, risolvere eventuali problemi legati agli ordini e resi e migliorare il nostro servizio.
3. Marketing e promozioni (solo con il tuo consenso esplicito): per inviarti comunicazioni promozionali, newsletter e offerte speciali o per richiedere valutazioni e sondaggi d’opinione via email, SMS, o altri canali di comunicazione.
4. Adempimento obblighi legali: per ottemperare a obblighi legali e fiscali, come la fatturazione e la gestione delle pratiche amministrative e contabili.
5. Analisi dei nostri profili e delle nostre attività sui social media al fine di ottimizzare la nostra offerta e i nostri contributi per voi.
6. Comunicare con voi e personalizzare la comunicazione

Base giuridica del trattamento:

I tuoi dati personali vengono trattati in base alle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:

1. Contratto: il trattamento è necessario per l’esecuzione di un contratto di cui l’utente è parte (ad esempio, per elaborare un ordine).
2. Consenso: quando raccogliamo dati per finalità di marketing o altre attività non strettamente legate all’esecuzione di un contratto, ti chiederemo il consenso
3. Obbligo legale: per adempiere ad obblighi fiscali o legali

Destinatari dei dati:

I tuoi dati personali potranno essere comunicati a terzi solo nei seguenti casi:

1. Fornitori di servizi: ad esempio, corrieri e società di spedizioni, per l’evasione degli ordini e la consegna dei prodotti.
2. Istituti di pagamento: per l’elaborazione dei pagamenti e la gestione delle transazioni finanziarie.
3. Consulenti e professionisti: per l’adempimento di obblighi fiscali, legali o amministrativi.

I tuoi dati non saranno venduti o ceduti a terzi per finalità commerciali senza il tuo consenso.

Trasferimento dei dati all’estero:

I tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti a paesi al di fuori dell’Unione Europea, ma solo a fornitori di servizi che adottano misure adeguate per garantire la protezione dei tuoi dati, in conformità con la normativa vigente (es. tramite l’adozione di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea).

Periodo di conservazione dei dati:

I tuoi dati personali saranno conservati per il tempo necessario ad adempiere alle finalità per le quali sono stati raccolti e, comunque, non oltre il periodo previsto dalla legge (ad esempio, per fini fiscali e contabili). In particolare:

• Dati relativi agli acquisti e agli ordini saranno conservati per almeno dieci anni, in conformità alle disposizioni di legge.
• Dati per finalità di marketing saranno conservati fino alla revoca del consenso o, comunque, per un periodo massimo di 24 mesi.

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3. Diritto alla cancellazione (diritto all’oblio): puoi richiedere che i tuoi dati siano cancellati, in determinati casi.
4. Diritto alla limitazione del trattamento: puoi chiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze.
5. Diritto alla portabilità dei dati: puoi richiedere di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
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Ultimo Aggiornamento: 03/03/2025